Revista O Empresário / Número 94 · Fevereiro de 2006
Blog - Trata-se de uma página individual na internet ou na intranet (rede de computadores de uma empresa) em que o responsável publica a informação que desejar, como uma espécie de “jornal pessoal”. A atualização pode ser feita com a periodicidade que o autor - o “blogger” quiser, até várias vezes por dia.
Comunidades on-line - Serviços na internet, que permitem que os usuários criem páginas com informações pessoais e agrupem-se conforme temas de interesse comum. Por meio do serviço, os internautas criam comunidades específicas, como “eu odeio a empresa x”, que chegam a ganhar a adesão de milhares de pessoas.
Chat - Área de “bate-papo” na web em que os participantes conversam em tempo real por meio de mensagens de texto. O que é escrito por um internauta é lido e respondido imediatamente.