Revista O Empresário / Número 145 · Agosto de 2010
Entre os motivos que levam o consumidor a desistir de uma compra pela internet estão, principalmente, o receio em relação à segurança da operação e ao recebimento do produto.
A indisposição para pagar o frete também conta, segundo levantamento do Site Blindado, que faz parte do grupo Ideiasnet, especializado em lojas pela internet.
Alguns clientes desistem da compra virtual por preferirem ver pessoalmente o produto. Os motivos que estimulam a compra são: comodidade e ausência do vendedor que “empurra” o cliente.
