Casos reais

CLIENTE: ‘Não consigo fazer conexão com a Internet.’
SUPORTE: ‘Tem certeza que utilizou a senha certa ?’
CLIENTE: ‘Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo..’
SUPORTE: ‘Pode me dizer qual foi a senha ?’
CLIENTE: ‘Cinco estrelinhas.’

SUPORTE: ‘Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?’
CLIENTE: ‘Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada..’
SUPORTE: ‘Que modelo é ?’
CLIENTE: ‘É uma Hewlett-Packard.’
SUPORTE: ‘Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?’
CLIENTE: ‘É bege.’

CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz Clique ‘Reiniciar’... O que eu devo fazer ?’
SUPORTE: O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
CLIENTE: E agora o que eu faço ?

SUPORTE: ‘Em que posso ajudar ?’
CLIENTE: ‘Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.’
SUPORTE: ‘OK, qual é o problema ?’
CLIENTE: ‘Já fiz a letra ‘a’. Como é que se faz o circulozinho em volta dela ?’

Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: ‘o que tem do lado direito da tela ?’
CLIENTE: ‘uma samambaia !’
SUPORTE: silêncio...

Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: ‘Ok, agora o senhor pode fechar a janela’
CLIENTE: ‘Nossa, pode crer neh, ta mor frio...’
SUPORTE: silêncio...