Revista O Empresário / Número 115 · Dezembro de 2007
Amigo de políticos e empresários, o comandante Rolim Amaro, da TAM, morto em 2001, revolucionou a aviação comercial brasileira, introduzindo práticas administrativas que reduziram os custos dos serviços.
De passagem por São Paulo, um prefeito do interior paulista foi convidado por Rolim para um almoço. Combinaram encontrar-se no escritório do comandante, no hangar do aeroporto de Congonhas.
Enquanto imaginava em qual restaurante famoso Rolim teria feito reserva para os dois, o convidado foi surpreendido com a pergunta do anfitrião:
- Você bebe água, cerveja ou toma um refrigerante?
Em seguida, uma comissária trouxe duas bandejas, com a mesma refeição servida a bordo dos aviões da companhia. Sorrindo, Rolim explicou:
- Uso o hora do almoço para fazer o controle de qualidade.