Para a filósofa Olgária Mattos, há um embrutecimento dos costumes. “A grosseria é tanta que as pessoas nem percebem.” Olgária explica que a palavra gentil vem do latin gentilis, que significa clã, pessoas que convivem. Cordialidade é respeitar o espaço do outro, ser tolerante, agradecer, ajudar, fazer um elogio, sem contar o uso de palavras como “bom dia” e “por favor”.
SAIBA LIDAR
* Não leve um comportamento hostil para o lado pessoal.
* Esteja ciente de que a falta de educação tem várias origens (insônia, depressão, estresse).
* Reaja com calma, evitando ação que possa agravar as hostilidades.
* “Olho por olho” é uma metodologia ineficaz; não compre a insegurança alheia tornando-a sua.
* Não aproveite a oportunidade para diminuir a pessoa.
* Quando necessário, trace os limites do que considera aceitável com tato e firmeza.
* Se a conversa continuar com pouca razoabilidade, saiba a hora de parar.
* Não parta do princípio segundo o qual a má-educação é um traço permanente da personalidade da pessoa.
