Revista O Empresário / Número 134 · Setembro de 2009
* Domine sua fala. Não diga tudo o que pensa; procure falar com voz baixa e suave.
* Pense antes de fazer uma promessa. Cumpra tudo o que promete mesmo que seja difícil fazê-lo.
* Nunca perca a oportunidade de dizer coisas positivas, carinhosas, animadoras a uma pessoa e também coisas boas sobre ela.
* Tenha interesse sobre os outros. Procure saber sobre seu bem estar, sua família, sua vida. Trate bem seus semelhantes, de maneira que eles sintam que você se interessa realmente por eles.
* Seja alegre. Sorria ao cumprimentar alguém. Ria sempre das boas histórias e aprenda a contá-las. Conserve o bom humor.
* Conserve a mente aberta para todas as questões e discussões. Investigue, mas não argumente. As grandes mentalidades discordam, mas conservam a amizade dos oponentes.
* Deixe que suas virtudes falem por si. Evite murmúrios, procure não falar mal dos outros. Faça uma regra de só falar coisas boas dos outros.
* Tenha cuidado com os sentimentos alheios. Não faça deboche das dores dos outros, pode magoa profundamente.
* Não se importe com o que falam de ruim sobre você. Procure viver de maneira a desmentir.