Como evitar conflitos (para os chefes)

Procure entender as motivações

Um bom gestor de pessoas é aquele que conhece seus funcionários, os escuta e tem sensibilidade para entender o subtexto de suas reclamações. As pessoas nem sempre conseguirão ser objetivas - entenda o que está por trás do problema.

Defina os valores da empresa

É importante que todos os funcionários identifiquem com clareza qual é a estratégia e o objetivo da organização. Isso ajuda a atrair pessoas que compartilham da visão e da missão da empresa, diminuindo as chances de conflito.

Dê o exemplo

Não adianta querer que seus funcionários tenham uma postura madura frente aos problemas, se você mesmo não agir assim. Chefes destemperados e pouco abertos ao diálogo incentivam o clima pesado.