Revista O Empresário / Número 123 · Setembro de 2008
Segundo os consultores especializados em treinamentos de vendas, algumas características são fundamentais para obter sucesso na área. Anote
1. Desenvolvimento pessoal - O vendedor deve desenvolver sua atitude positiva, criatividade, auto-estima, responsabilidade, carisma e persistência, características que refletem no resultado final.
2. Organização pessoal e profissional - Planejar e administrar sua vida e suas ações ajudam na área de vendas. Estabelecer objetivos, administrar o tempo são fundamentais.
3. Comunicação - Comunicar-se é a alma da profissão, pois é assim que as informações são transmitidas para os clientes e recebidas deles. Para uma boa comunicação, é preciso saber escutar, estabelecer vínculos, questionar, entender, persuadir, apresentar e construir relacionamentos.
4. Construção de relacionamentos - Ao construir relacionamentos, você aumenta sua credibilidade e a confiança do cliente em seus produtos ou serviços. Agir como se o cliente fosse único, agregar valor ao negócio e fazer com que ele ganhe ou economize dinheiro, auxilia no vínculo entre o vendedor e o consumidor.
5.Conhecimento - Conhecer seus produtos e serviços significa saber como eles são usados por clientes diferentes. Compreender as questões e problemas que serão resolvidos na vida do cliente com a compra do produto/serviço é essencial.