Movimentações Estranhas

Saiba o que fazer ao ter problemas em sua conta corrente.

Procure o banco
Pessoalmente, por carta, fax ou e-mail. Guarde uma prova de sua reclamação. Se optar pelo telefone, anote o dia, a hora e o nome de quem o atendeu.

Caso seu problema não seja resolvido
* Registre reclamações na ouvidoria do banco.
* Registre reclamação no Banco Central

Ação judicial
Se nenhuma das alternativas anteriores funcionar, o cliente pode entrar com uma ação na Justiça.
O Banco Central é responsável pela fiscalização das instituições financeiras e mantém um sistema de registro de reclamações.

Telefones das ouvidorias

Banco do Brasil 0800 729 5678
Bradesco 0800 727 9333
CEF 0800 725 7474
Itaú-Unibanco 0800 570 0011
Santander 0800 726 0322
Banco Central 0800 979 2345

Fontes: Idec e Procon-SP