Com datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, planejamento antecipado de estoque, equipe, promoções e pagamentos pode ajudar pequenos e médios negócios a aproveitar o aumento da demanda
O último trimestre do ano concentra algumas das principais datas do calendário do comércio e pode representar uma oportunidade para pequenos e médios negócios ampliarem suas vendas. Dia das Crianças, Black Friday, Cyber Monday e Natal movimentam diferentes categorias e perfis de consumidores, mas, para aproveitar o período, o planejamento precisa começar antes da chegada das datas.
“Os últimos meses do ano exigem uma visão integrada do negócio. Não se trata apenas de definir uma promoção, mas de entender a demanda, preparar estoque, equipe, pagamentos e logística e garantir que a experiência oferecida ao cliente acompanhe o aumento do movimento”, afirma Aline Liston, Head de PMEs da Getnet.
Além das datas comerciais, feriados nacionais, estaduais e municipais também devem entrar no planejamento, já que podem impactar o funcionamento das lojas, os prazos de fornecedores, a circulação de consumidores e as entregas.
Cinco passos para preparar o negócio
1. Analise os resultados anteriores e defina metas
Antes de estabelecer uma nova campanha, é importante olhar para os resultados do mesmo período de anos anteriores. Produtos mais procurados, canais que geraram mais vendas, ticket médio e dificuldades operacionais são alguns dos indicadores que podem ajudar a projetar a demanda. Com esses dados, o empreendedor pode estabelecer metas e acompanhar o desempenho de cada ação.
2. Planeje o estoque e negocie com fornecedores
A previsão de demanda deve orientar a compra de produtos e a negociação com fornecedores. Identificar itens estratégicos, produtos complementares e alternativas para possíveis faltas ajuda a reduzir o risco de perder vendas por falta de estoque ou, no sentido contrário, terminar o período com excesso de produtos. Negociar preços, quantidades e prazos com antecedência também pode contribuir para uma operação mais previsível.
3. Crie promoções sem perder de vista a margem
Desconto não é a única forma de atrair consumidores. Kits, combos, benefícios progressivos, frete promocional e condições diferenciadas de pagamento também podem fazer parte da estratégia. Antes de colocar uma oferta no ar, entretanto, é importante calcular custos e margem, estabelecer regras claras e verificar se a empresa conseguirá cumprir as condições anunciadas.
4. Prepare atendimento, pagamentos e logística
Com o aumento da demanda, processos que funcionam normalmente podem ser pressionados. Por isso, vale revisar as escalas da equipe, preparar os profissionais, organizar canais de atendimento e testar os meios de pagamento. Embalagens, prazos, retiradas, entregas e políticas de troca também devem estar definidos antes dos períodos de maior movimento.
5. Planeje a comunicação e o pós-venda
A divulgação deve começar com antecedência e manter informações consistentes nos diferentes canais de contato com o consumidor. Depois da venda, acompanhar entregas, responder solicitações e manter um relacionamento adequado também são etapas importantes da experiência. Com autorização do cliente, a empresa pode ainda apresentar novidades e oportunidades futuras, criando possibilidades de novas compras.
“Hoje, o empreendedor pode contar com diferentes soluções para tornar a operação mais flexível, desde as maquininhas e o Get Tap, que ampliam as possibilidades de pagamento presencial, até o Link de Pagamento, para vendas a distância. Já ferramentas como Gestão de Vendas e Conciliador ajudam a acompanhar o desempenho e organizar os recebimentos. O desafio é entender quais recursos fazem sentido para a realidade de cada negócio”, afirma Aline.
Ao combinar planejamento comercial, organização operacional e tecnologia, pequenos e médios negócios podem se preparar para os diferentes momentos do último trimestre e acompanhar a demanda com mais eficiência. Para a Getnet, o período também reforça a importância de oferecer aos empreendedores ferramentas que apoiem não apenas o recebimento dos pagamentos, mas a gestão da operação como um todo.
