DESCONTOS PROGRESSIVOS (AUMENTE O TICKET MÉDIO)
O desconto progressivo é quando o cliente compra mais itens e eles vão consequentemente baixando de preço. Exemplo disso é são promoções como “10% de desconto a partir da segunda peça e 20% a partir da terceira”, e por aí vai.
Essa promoção incentiva o cliente a gastar mais para obter um desconto maior. A ideia é criar uma oferta irresistível, onde o cliente vê vantagem em aumentar o volume de compra. Isso não só eleva o ticket médio, como também ajuda a movimentar o estoque de forma estratégica, estimulando o consumo de produtos que estão parados sem vender.
Porém, é necessário tomar cuidado para equalizar a demanda com esse tipo de promoção. Ela também pode gerar situações de compra por impulso, o que pode causar inadimplência.
COMPRE E GANHE (GERE VALOR PERCEBIDO)
Quem não gosta de receber algo a mais? Promoções do tipo “Compre e Ganhe” acontecem, por exemplo, com as famosas “compre 1, leve 2”. Também pode ser um brinde exclusivo, um segundo produto com desconto ou até mesmo um serviço gratuito. Por exemplo: “Compre dois pares de sapatos e ganhe uma carteira de couro”.
Essas promoções são excelentes para gerar valor percebido, além de aumentar o engajamento emocional do cliente com a marca. O cliente sente que está fazendo um ótimo negócio e tende a retornar para futuras compras.
Porém, um cuidado a se ter com essa promoção é ter certeza que o produto que está vindo de “graça” não tenha valor maior do que aquele que o cliente vai pagar. Dessa forma, você evita prejuízos e ainda ganha clientes mais satisfeitos.
ENTREGA OU FRETE GRÁTIS (AUMENTE SUA CONVERSÃO)
O frete grátis é um dos maiores motivadores de compras online. Ao oferecer frete gratuito a partir de um valor mínimo, como: “Frete grátis para compras acima de R$150”, você incentiva o cliente a adicionar mais itens ao carrinho para atingir o valor necessário.
Além disso, para lojas que vendem bens duráveis como móveis, por exemplo, a entrega ou montagem grátis também pode ser um grande incentivo para elevar o ticket médio, melhorar a experiência de compra e diminuir a resistência à conversão.
Mas fique atento para uma questão: Entrega grátis não tira os custos do lojista! Por isso é importante encontrar um bom parceiro logístico para este tipo de promoção não custar seu fluxo de caixa.
PROGRAMAS DE FIDELIDADE (RETENÇÃO E RECORRÊNCIA)
Um cliente fiel vale mais do que vários clientes novos. Por isso, programas de fidelidade são uma excelente estratégia de retenção.
Ao oferecer recompensas exclusivas, como pontos acumulados a cada compra que podem ser trocados por produtos ou descontos especiais, você cria uma relação de longo prazo com o cliente. “A cada R$100 em compras, ganhe 10 pontos. Ao acumular 100 pontos, troque por um vale-compras de R$50”.
Esse tipo de promoção incentiva a recorrência, fazendo com que o cliente escolha sempre sua loja, pois ele vê valor nas recompensas oferecidas.
Além disso, um Programa de Fidelidade é ótimo para recompensar bons pagadores no crediário próprio. Isso significa que é sempre importante que os pontos acumulados estejam atrelados ao pagamento correto das compras – como deixar esses pontos “retidos” ou “liberados a partir de data x”, sendo essa data o pagamento combinado da compra.
OFERTAS RELÂMPAGO (GATILHO DE URGÊNCIA)
Clientes adoram a sensação de pagar um desconto exclusivo. Ofertas relâmpago geram um gatilho de urgência com uma data para a promoção acabar (exemplo: “Somente hoje. Descontos de até 50% em toda a loja”).
Essas promoções são ideais para aumentar o fluxo de clientes em períodos específicos ou gerar um giro de estoque. A chave para o sucesso é uma boa divulgação e um limite de tempo claro, estimulando a tomada de decisão imediata.
Um cuidado sempre importante para se ter nesses momentos é entender como ele pode ser ideal para reduzir prejuízos, mas também deve gerar lucro. Jeison Schneider, CEO da Meu Crediário, reforça:
“Muitos lojistas entendem a oferta relâmpago só como um ‘bota-fora’. Mas na verdade, essa promoção pode ser muito importante para gerar fluxo de caixa e dar lucro em itens sazonais. Por exemplo, vender itens de inverno com oferta relâmpago no verão ajuda a desafogar o estoque”.
ERROS FATAIS AO CRIAR PROMOÇÕES NA SUA LOJA
Às vezes, criar promoções pode parecer uma tarefa complicada, e daí surgem pequenos erros que podem gerar grandes perdas de caixa.
Entre os principais erros na hora de criar promoções, estão:
• Falta de cálculo de margem: Redução das margens pode fazer a venda gerar mais prejuízo do que lucro.
• Falta de treinamento de equipe: O aumento no fluxo de clientes pode pegar a equipe de surpresa, gerando aumento no Custo de Conversão (CAC)
• Promoções excessivas: Descontos têm que ser percebidos como imperdíveis. Se acontecem toda hora, deixam de atrair atenção.
Se o lojista toma cuidado com relação à esses pontos, sua estratégia de giro de estoque se torna mais eficiente e as promoções conseguem ter sucesso.
COMO POTENCIALIZAR SUAS PROMOÇÕES USANDO O CREDIÁRIO PRÓPRIO
Como vimos acima, uma estratégia poderosa para aumentar o ticket médio e atrair mais clientes é o desconto progressivo. Agora, imagine combinar essa oferta com a possibilidade de pagamento facilitado no crediário.
Ao oferecer condições flexíveis, como “Descontos progressivos + parcele em até 12x no crediário”, você cria uma oportunidade acessível para o cliente adquirir mais produtos sem comprometer o orçamento de uma vez só. Isso torna as promoções ainda mais atrativas e amplia o poder de compra, favorecendo o fechamento da venda.
Dessa forma, o crediário se torna o grande motor da adesão de clientes às promoções, especialmente quando eles precisam de flexibilidade no pagamento.
O crediário é uma ferramenta poderosa pois gera fidelidade e confiança do cliente no lojista.
Com Meu Crediário, você conta com uma forma simples de fazer análise crédito, dando a você e seus colaboradores mais tranquilidade para se concentrar em operações estratégicas sabendo que estão fazendo uma concessão de crédito segura.
DÚVIDAS FREQUENTES
1. Qual a melhor promoção para atrair clientes rápido?
A melhor promoção para o seu negócio depende de uma série de fatores. Além de entender a sazonalidade, é importante compreender qual o principal problema para resolver (artigos parados em estoque ou falta de clientes, por exemplo) para compreender a melhor estratégia para lidar com esse problema.
2. Como dar desconto sem prejudicar o lucro da loja?
É importante manter atenção à margem de lucro no cálculo do desconto que será dado com uma promoção. Isso pode ser um erro fatal quando a margem de lucro é colocada abaixo do preço de custo do produto.
3. Promoção no crediário vale a pena?
A resposta num geral é: sim! Com o crediário, é possível ajudar clientes a sentirem confiança de comprar mesmo quando não estão com caixa disponível no momento.
