5 dicas para manter a freguesia feliz

*NÃO PRESUMA: Não ofereça champanhe automaticamente em aniversários. Descubra o que os fregueses querem de fato. Martini? Seitzer?

*TIRE VANTAGEM DOS ERROS: Faça tudo para consertar algo que saiu errado, seja sua culpa ou não. Seja generoso.

*PERGUNTE AOS FREGUESES: As pessoas terão o mesmo interesse por seu negócio quanto acreditarem que você tem por elas.

*NÃO TENHA FAVORITOS: Não ignore a mesa ao lado de Julia Roberts.Supere as expectativas das pessoas médias. É assim que você consegue que voltem sempre.

*PRIVILEGIE EMPREGADOS: O freguês nem sempre tem razão. Você só consegue cativar fregueses se sua equipe se sente feliz.