Se fosse possível dizer apenas uma coisa sobre vendas, seria: O processo de venda tem que ser visto como uma troca. O vendedor deve participar da venda, estar presente, mas trabalhar em conjunto com o cliente, sem abandoná-lo. Esta “parceria” servirá para que ele veja que não está só, tentando resolver o seu problema.
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Se quiser fechar várias vendas, você deve entrevistar o seu cliente. Coletar as informações que precisa por meio de perguntas abertas – que a resposta seja diferente de apenas “sim” ou “não” – com uma conversa amigável, sem interrogá-lo.
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Você precisa conhecer muito bem o que está vendendo, todas as características, vantagens e benefícios. Dessa maneira, você vai passar muito mais confiança ao cliente e, junto com as informações que colheu na entrevista, associar os desejos do consumidor aos atrativos do seu produto ou serviço. Dessa forma, vai ser quase impossível resistir à compra.
